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什么是物流服務

發布時間:2016-04-09 10:03

    從再生產的角度來看,根據企業的性質,企業物流可以分為兩大類:生產企業物流和流通企業物流。生產企業物流包括供應物流、生產物流、銷售物流、回收物流和廢舊物流。流通企業物流包括批發企業物流、零售業業務物流、倉儲企業物流、配送中心物流和第三方物流企業的物流等。

    無論是生產企業還是流通企業,企業物流都是供給向需求方提供的與實物時間和空間運動相關聯的服務。按照服務的對象不同,企業物流服務也可能分為兩部分,一部分是面向企業內部客戶的內部物流服務,另一部分是面向企業外部客戶的外部物流服務。

    另外,供應商對本企業的物流服務,本企業雖然是服務的接受者,但是這種服務將影響本企業的內部物流服務以及外部銷售物流服務,所以本企業也對供應物流中的服務進行主動管理,不能只是被動接受。

    因此,本人所討論的企業物流服務,不僅僅是銷售物流中心所涉及的物流服務(主要是客戶服務),而且還包含了企業供應物流服務和企業內部物流服務,是企業物流人過程的、完整的物流服務概念。


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